Как правильно компаниям отвечать на отзывы клиентов? FAQ с правилами, примерами и ошибками

Как ответить на благодарность или стоит ли говорить «не за что»?

ne-govori-spasibo_1.jpgМногие люди, когда их искренне благодарят за помощь или содействие в том или ином деле, очень часто отвечают «не за что» и добавляют «приходите ещё». Этим самым, по их мнению, они показывают, что безвозмездно выполнили нашу просьбу, и бескорыстно не требуют ничего взамен. Однако на самом деле, когда человек отвечает «не за что», он совершает большую ошибку.

Выразить благодарность можно разными словами: спасибо, благодарю, признателен и т.д. и т.п. Ответить на благодарность можно тоже очень и очень по разному, однако чаще всего, когда люди действительно бескорыстно помогли, они отвечают «не за что», тем самым ставя человека, может и неосознанно, но в очень неловкое положение. На то есть несколько причин.

Почему нельзя говорить «не за что»?

Что значит фраза «не за что»? Не за что благодарить, мол, человек выполнил для нас пустяк, не потратил свои силы или же не за что благодарить, потому что наша просьба ничего не стоит? В первом случае, когда мы говорим «не за что», мы сами обесцениваем свой труд. Какой бы он ни был пустяшный, но всё же мы приложили свои усилия, своё время потратили, выполняя просьбу другого человека, постарались сделать то, что нас просили. И когда нас благодарят, мы говорим «не за что», т.е. обесцениваем сами себя, свои усилия. Но это ещё полбеды. Так же, когда мы говорим «не за что», мы обесцениваем и просьбу просящего, мол, просьба такая мелкая и пустяшная, что за неё даже не стоит говорить спасибо. Получается, когда мы отвечаем на благодарность фразой «не за что» мы обесцениваем не только свой труд, но и просьбу другого человека. Но разве так правильно?

А как надо?

Великий и могучий русский язык. В нём столько синонимов и других слов, которыми можно заменить наше банальное «не за что». К примеру, всегда можно ответить человеку «на здоровье!». Тем самым мы показываем уважение к человеку, желаем ему всего лучшего, и себя ставим в очень выгодное положение. Теперь мы не обесцениваем свой труд, как было с фразой «не за что», а переходим на более высокий уровень общения – пожелание человеку всего наилучшего. Согласитесь, как было бы Вам приятней услышать в ответ на Вашу благодарность: «не за что» или же «на здоровье? То-то и оно!

Зачем надо благодарить и отвечать на благодарность?

Помимо элементарных правил вежливости, которые должен знать каждый человек (к ним и относиться и благодарность за что-либо и ответ на благодарность), благодарить надо для улучшения своего человеческого потенциала. Простыми словами, когда мы благодарим и отвечаем на благодарность человеку, мы становимся в десятки раз лучше. Согласитесь, когда нас благодарят за что-то, нам становиться очень приятно, мы готовы и дальше помогать, это делает нас лучше. А отвечая на благодарность, мы доставляем удовольствие, пусть даже малое, другому человеку. Это ещё один аспект, согласно которому не следует говорить «не за что» в ответ на благодарность. Так мы просто отказываемся от того, что делает нас лучше и помогает другому человеку почувствовать всю прелесть благодарности. Мы настолько глубоко не ценим себя, что «не за что» обыденно вошло в нашу жизнь. Тем самым обесценивая и других людей, и наши с ними отношения. Но разве так правильно? Подумайте об этом на досуге.

Зацепила одна тема, хочется нею поделиться, услышать другие мнения. В настоящее время периодически в СМИ освещается тема, как правильно общаться с людьми и что нельзя говорить «спасибо», а нужно говорить «благодарю».

С малых лет каждый знает, что есть волшебное слово – «спасибо». У каждого вежливого человека ежедневно в обиходе есть это слово. В прежние времена в обиходе у людей были распространены слова «благодарю», «благодарствуйте», «благодарствую». Эти слова перекочевали и в настоящее время.

Существует мнение, что каждое произнесенное слово имеет определенную энергетику на тонком энергетическом уровне. И если есть желание, чтобы общение между людьми в дальнейшем продолжалось в позитивном ключе, то следует отвечать не «спасибо», а «благодарю», иначе отношения постепенно начнут ухудшаться. Если вдуматься, то звучит, как абсурд. Казалось бы, человек поблагодарил обычным, привычным словом, почему отношения должны ухудшаться?

Если прибегнуть к трактовке, то слово «спасибо» в буквальном смысле в толковом словаре русского языка Ушакова имеет значение: «спаси Бог», а это значит спаси меня от конкретно данного человека! Я не буду утверждать, что когда человек произносит слово «спасибо», тем самым он закрывает свой энергетический канал, связывающий с этим человеком, как это объясняют различные источники. Но однозначно одно, если «спасибо» в определенной ситуации человек не произнесет вообще, то это уж точно возведет стену обиды или непонимания между людьми.

В большинстве случаев люди не придают особого значения, что они говорят и за любую оказанную услугу машинально отвечают «спасибо» и к этому всегда было нормальное отношение, всех это устраивало. Слово «спасибо» настолько прочно зашло в языковую традицию, что когда слышишь редкое слово «благодарю» – это как раз и режет слух. Более того, хочется обернуться вслед тому, кто так разговаривает. Вызывает большое сомнение, что когда человек произносит слово «спасибо» он закрывается в тот момент от людей. Мы говорим «спасибо» всем и каждому и в ответ получаем, как, правило, улыбку или принимающий кивок.

Допустим, что когда человек произносит «благодарю», он посылает и желает другому благо, но не менее он бывает также искренен и в момент произнесения слова «спасибо». Смысл обоих понятий имеет одну и ту же суть, какая разница, каким словом одаривать собеседника.

Максимум, услышав слово «благодарю» вас сочтут редким интеллигентом, чудом сохранившимся в нашем мире. Не более. И становится странно, от того, что «спасибо» говорить оказывается нельзя, поскольку тем самым мы хуже делаем себе. Эксперимент был проведен лично, никаких изменений жизненных он не привнес. На качество отношений с людьми он никак не повлиял – всем людям одинаково приятно получать в знак благодарности, как «спасибо», так и «благодарю». Бесспорно одно, что когда благодаришь, то это привлекает внимание людей, и о вас, возможно, будут еще долго помнить и вспоминать.

А слово «спасибо» все-таки говорить можно. Если следовать народным суевериям, то они советуют говорить «спасибо» тем, кто, например, навредил или с кем более не желаем продолжать общение типа «спасибо, тебе за все!» Значение спасибо в данном случае приобретает саркастический оттенок. Уместно будет ответить «спасибо» и тем, кто доставил вам неприятности или сделал больно. Считается, что таким образом человек защищает себя от возможных будущих неприятностей со стороны этого человека и проявлением слабости это не является. Такого плана суеверия в социуме воспринимают по-разному и в основном на них никак не реагируют. Только человек свято верующий в суеверия и желающий притянуть благо в свою жизнь, все чаще вводит в свой обиход именно слово «благодарю». Согласно истории считается, что произносить слово «благодарю» выгодно для самого говорящего, поскольку сказав «благо-дарю», тем самым желаем блага человеку, а пожелав хорошее другому, мы подсознательно верим, что бумерангом блага возвратятся и к нам. Уж очень это напоминает бизнес-общение, выстроенное на долгосрочных взаимовыгодных условиях и об искренности в отношениях возникает большое сомнение.

Используя сознательно слова «благодарю» или «спасибо», люди тем самым придают большое значение данным терминам, относя их к магическим, желая привлечь к себе добро или защититься, таким образом, от кого-то. Чтобы убедиться, что в жизни ничего не изменится к худшему и опасаться этого не стоит – для этого достаточно провести простые эксперименты с произнесением данных слов.

Стоит ли говорить «спасибо»?

На мой взгляд, это можно делать только в тех случаях, когда вы хотите разорвать связи с каким-то человеком. Раз за разом, ваша энергетическая связь будет ослабевать, и вы будете друг от друга отдаляться. Таким образом, используя это слово можно разрывать связи с людьми.

Слова «благодарю» и «спасибо» нужно произносить осознанно и с чувствами. В этом случае вы вложите в них дополнительные энергии и они заработают с новой силой.

Как можно чаще говорите «Благодарю». Есть такой закон, что из человека выходит, то к нему и возвращается. Дарите всем благо и будете жить в благостном состоянии. Произнесите это слово вслух и прислушайтесь, какие ощущения у вас появляются. Для сравнения произнесите «спасибо» и почувствуйте разницу.

Почему нельзя говорить спасибо мы разобрали. Теперь нужно приучить себя замене этого слова на «благодарю». Возможно это будет не очень комфортно, но это того стоит.

Обращаю ваше внимание, если слово спасибо говорится от чистого сердца с чувством благодарности, оно несёт хорошую энергию благодарности, но слово благодарю имеет значительно больше силы.

Словом спасибо, можно и благодарить и отгораживаться от человека. Всё зависит от ваших эмоций и ощущений.

Такая ситуация с неправильным и бездумном произношением относится ко многим словам. Например, приставка –бес, которая была введена 1921 году. На энергетическом уровне она буквально означает «Бес». Вдумайтесь в значения слов: бесчестный, бесславный, бессовестный и т.д. Правильно было бы писать: безчестный (т.е. без чести), безславный (без славы), безсовестный (без совести), а не привлекать в свою жизнь бесов.

В каждом слове и в каждом звуке заложены смысл. Помните об этом и думайте, прежде чем произносить слова. Ведь от этого зависит ваша судьба.

Осознания вам и мудрости! С уважением, Любомир Борисов.

Поведенческие ошибки

Многие девушки, услышав любезность, испытывают не положительные эмоции, а наоборот – краснеют, эмоционально закрываются, лепечут несвязные фразы. Это недопустимая, неверная реакция. Отвечая на любезные речи, постарайтесь не допускать распространенных ошибок.

  1. Оправдываться.
  2. Возражать.
  3. Демонстрировать пренебрежительность.
  4. Игнорировать.
  5. Реагировать слишком эмоционально.

Как реагировать на комплименты окружающих, чтобы убедить их, что услышанное действительно чрезвычайно приятно объекту похвалы? Искренне улыбнитесь, распрямите плечи и доброжелательно посмотрите в глаза собеседнику. Если вас смутила любезность, то скажите, что слегка растеряны, а после выразите благодарность.

Частица «спасибо»

Признаки частицы

По словарю Ушакова «спасибо», употреблённое в значении благодарности кому-либо, является не междометием, а частицей. Но Ожегов к частице относит «спасибо» с другими признаками, а именно:

  • используется только в разговорной речи;
  • выражает отношение говорящего;
  • не отвечает на вопросы и не является членом предложения;
  • можно заменить синонимами «удачно», «хорошо».

Мы все очень устали от жары, спасибо хоть дождь пошёл.

Или:

Мы все очень устали от жары, хорошо хоть дождь пошёл.

Знаки препинания с частицей

Если «спасибо» выступает в роли просторечной частицы, то расстановка запятых зависит от интонации.

Сравните:

День был тяжёлый, спасибо, хоть Иван меня навестил.

В данном примере усиливается слово «Иван». Запятая перед «спасибо» нужна, поскольку она отделяет части сложного предложения.

День был тяжёлый, спасибо хоть, Иван меня навестил.

Усиливается «хоть».

День был тяжёлый, спасибо хоть Иван меня навестил.

Произносится без интонационной паузы, запятая после «спасибо» не ставится.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий